常見問答

我們經由授權的手機供應商採購二手裝置,並嚴謹地進行整理工序,包括拆卸、清潔、消毒、重新設計、裝框等,打造藝術品等級的經典科技標本。備註:我們使用假電池模型,以避免爆炸、有毒物質或氣體等安全疑慮。

目前尚無提供台灣顧客的訂製服務。我們提供多元型號的 DIY 工具組,歡迎選購工具組,親手將您最真實的寶貴記憶製成科技標本。

本賣場提供「信用卡」、「ATM 匯款」兩種付款方式。

目前只有規劃寄送至台灣,且只有提供宅配的出貨方式。

賣場目前提供限時限量預購,2022/10/31 前完成下訂並付款者,將於 12 月統一出貨,再請大家耐心等候。晚於 10/31 完成付款的顧客,出貨時間請依照購買頁顯示為主。

請點選網站上方「訂單查詢」,輸入您的「預購訂單編號 / Paynow 訂單編號」。

請點選網站上方「訂單查詢」,點選「修改地址」。首批預購者請於 2022/10/31 前完成訂單及付款,如有地址變更之需,最晚須於 2022/11/10 前完成地址變更。

電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知,系統將寄送至消費者 Email 信箱。
消費者於預購當下即收到一封確認 Email ,其中含購買明細、訂單編號、日期、商品、金額等資訊。

退換政策

七天猶豫期

依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意:猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(需回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。

換貨政策

若您收到的商品有瑕疵或有誤,得於七天鑑賞期(含例假日)內申請換貨,逾期恕不受理。為避免爭議發生,請於商品貨到後確實檢查。
 
煩請來訊時提供以下資訊,以便專人協助您處理換貨:
  • 訂單編號、購買人姓名、電話與 Email
  • 取件地址、聯絡人姓名與電話
  • 以照片或影片詳細敘述商品問題與換貨原因
 
我們將在收到您來訊後安排物流人員前往您填寫的取件地址收件,請您提前將商品裝箱,待物流人員前往收件。待收到您的回件後,確認商品確實回復至商品到貨時的原始狀態,我們將盡快換貨給您。

保固政策

XreArt 提供自收件日起一年保固,針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致無法正常使用者,提供換新的服務。請您提供購買 XreArt 的交易編號(可在當初下單付款後收到的訂單確認信中看到)並以照片或影片詳細描述,透過客服信箱 xreart.tw@gmail.com 提出申請。有限的免費保固服務不包含換新產品寄送的運輸費或郵寄費,來程運費由消費者負擔,換新產品之回程運費由 XreArt 負擔。
 
一年保固政策不涵蓋以下:
  1. 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者。
  2. 在非台灣官網或官方授權通路購買之商品。
  3. 二手轉賣之商品。
  4. 使用後外觀正常磨損與老化,例如:表面塗層剝落。
  5. 不當使用造成之任何損壞。
  6. 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成之任何損壞。
  7. 天災,例如:颱風、地震、水災。
如需退換貨可透過以下窗口申請:
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客服信箱:xreart.tw@gmail.com

退款作業說明

信用卡一次付清:款項將退刷回原信用卡,惟收單銀行與發卡銀行需要金流作業處理期間,若期間已逾信用卡結帳日,費用將退刷於次月帳單。
ATM 轉帳、超商條碼/代碼:款項將匯回您指定之銀行帳戶。