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保固政策

於 actto x 一起剁手販售之產品提供自收件日起一年保固,針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致故障無法正常使用,提供維修服務。請您提供購買 actto 的發票(或購買證明/訂單編號),並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱:service@m-lab.today,提出維修申請。有限的免費保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費,買家將負責維修產品之退還運費,賣家將負責新品寄送之運費。

退換貨說明

根據消費者保護法的規定,您於一起剁手前哨站所購買之商品,均享有貨到次日起算七天鑑賞期(含例假日)之權益,欲退換貨者請於期間內提出申請,逾期恕不受理。
 
如需退換貨可透過以下窗口申請:
 
Facebook 私訊 Actto Taiwan
客服信箱:service@m-lab.today
 
請注意:
鑑賞期並非試用期,您所退回的商品必須回復至商品到貨時的原始狀態,並且保持完整包裝(包括:商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或毀損原廠包裝,若因此產生整新費用等必要支出,將由消費者負擔且不受無條件退貨之規範
 
申請換貨
 
若您收到的商品有瑕疵或有誤,得於七天鑑賞期(含例假日)內申請換貨,逾期恕不受理。為避免爭議發生,請於商品貨到後確實檢查。
 
煩請來訊時提供以下資訊,以便專人協助您處理換貨:
訂單編號、購買人姓名、電話與 Email
取件地址、聯絡人姓名與電話
以照片或影片詳細敘述商品問題與換貨原因
 
我們將在收到您來訊後安排物流人員前往您填寫的取件地址收件,請您提前將商品裝箱,待物流人員前往收件。待收到您的回件後,確認商品確實回復至商品到貨時的原始狀態,我們將盡快換貨給您。
 
申請退貨
 
若您需要退貨,得於七天鑑賞期(含例假日)內申請,逾期恕不受理。
 
煩請來訊時提供以下資訊,以便專人協助您處理退貨:
訂單編號、購買人姓名、電話與 Email
取件地址、聯絡人姓名與電話
以照片或影片詳細敘述商品問題與退貨原因
若結帳付款方式為 ATM 轉帳、超商條碼/代碼,請進一步提供銀行帳戶資訊,包括:銀行與分行名稱、代碼、帳號與戶名
 
我們將在收到您來訊後安排物流人員前往您填寫的取件地址收件,請您提前將商品裝箱,待物流人員前往收件。待收到您的回件後,確認商品確實回復至商品到貨時的原始狀態,我們將盡快退款給您。
 
退款作業說明
 
信用卡一次付清:款項將退刷回原信用卡,惟收單銀行與發卡銀行需要金流作業處理期間,若期間已逾信用卡結帳日,費用將退刷於次月帳單。
 
ATM 轉帳、超商條碼/代碼:款項將匯回您指定之銀行帳戶。

發票開立

電子發票於訂單寄出後開立並於七天內通知,系統將寄送至消費者 Email 信箱。
消費者於預購當下即收到一封確認 Email ,其中含購買明細、訂單編號、日期、商品、金額等資訊。

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