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常見問答

訂單問題

A：若訂購成功會收到一封確認信件，沒有收到的話請先查看「垃圾郵件匣」，若仍沒有可能是付款失敗或信箱錯誤，可以提供您的訂購姓名與手機號碼，私訊 Actto Taiwan 粉絲專頁讓我們為您查詢，謝謝。
A：出貨時間請依照購買頁顯示為主。

A：目前只有規劃寄送至台灣，且只有提供宅配的出貨方式。

A：請私訊 Actto Taiwan 臉書粉絲專頁並提供訂單編號、訂購人姓名和需要修改的資訊唷。

A：您可以在 https://pse.is/45da7l 輸入訂單編號查詢訂單狀態，出貨後頁面會顯示物流進度及單號，或是提供訂購當時的姓名與手機號碼，由 Actto Taiwan粉絲專頁這邊幫您做查詢～

A：因為後台限制我們無法直接更改客人的訂單，請您直接重新下單並且私訊 Actto Taiwan 粉絲專頁要取消的訂單編號，讓我們協助您退刷不要的訂單，感謝。

打字機鍵盤

A：打字機鍵盤使用藍牙 5.0，只要是有藍牙的設備都可以連接！且一次可以連接三台設備，包括 OS / iOS / Windows / Android 系統都能使用，透過按鍵即可切換不同系統。

Ａ：設備配對步驟：

  • 選擇通道（Fn+1 / 2 / 3）→ Fn+K → 待螢幕出現 PIN 碼後，在鍵盤上輸入密碼並按下 enter 鍵

    → 根據裝置系統按下 Fn+Q (Android) / Fn+W (Window) / Fn+E (蘋果系統) 即可成功配對。

＊若購買的是「數字款」鍵盤，選擇通道（Fn＋1 / 2 / 3）時，請使用鍵盤「最上排」的數字按鍵，不要按鍵盤右邊的數字鍵盤，否則可能會造成配對失效或打字時感應不順暢。

 

範例一：

 
  • 連接裝置：iPhone
  • 配對通道：1
  • 連接步驟：依序按下 Fn+1 → Fn+K → 出現 PIN 碼後輸入並按下 enter 鍵 → 按下 Fn+E 即可成功連接

範例二：

 
  • 連接裝置：Android 平板電腦
  • 配對通道：3
  • 連接步驟：依序按下 Fn+3 → Fn+K → 出現 PIN 碼後輸入並按下 enter 鍵 → 按下 Fn+Q 即可成功連接
 

其他注意事項

  • 若是配對電腦或筆電設備，請務必選擇通道 1（Fn+1）。
 

設備切換步驟：

  • 按下 「Fn+通道數字鍵」，約等候 5 秒，當鍵盤上指示燈「快速閃爍」，表示切換裝置連線成功！
  • 例如：目前在筆電（通道 1），想要換到手機（通道 2），只要按下 Fn+2 就可以順利轉移到手機（通道 2）打字。當配對到下一個裝置時，上一個裝置會顯示未連線

A：請先按 Fn+C 重設藍牙連結配對，將已連結過的裝置刪除配對記錄（解除登錄及刪除裝置），再依照說明書重新連線就可以囉。

A：請按Fn+C鍵將配對初始化後設定將要使用的頻道（Fn+1~3）後按壓Fn+K按鍵重新配對便能搜尋產品且連結藍牙。

A：目前鍵盤只能使用藍牙的方式連接，如果要連接桌機可能需要自行購入並安裝可以兼容藍牙 3.0 的接收器唷。

A：該部分不是鍵盤的問題而是在 Windows 配對過程中發生的錯誤。請根據下面的操作來連接。
※如果在已連接的筆電或桌機上的藍牙設備之間配對了 “Actto Keyboard”，請先移除該設備。之後請將電池從鍵盤上取出，並按照說明操作，不要放入電池。
    1. 進入控制面板後,將右側的視圖條件改爲小圖標
    2. 單機 “設備和類列印機”
    3. 將電池放入鍵盤
    4. 輸入 Fn+ 1，然後輸入 Fn+K
    5. 單機“添加設備”按鈕
    6. 當列表中出現 “Actto Keyboard” 時，點擊它
    7. 點擊藍色短語 [或者輸入設備的密碼]
    8. 查收密碼。請務必輸入設備上顯示的數字密碼
    9. 在鍵盤上快速輸入密碼，並按返回鍵
    10. 安裝時請稍後
    11. 完成 Actto 鍵盤安裝後，請使用。
※如果輸入 PIN 碼出錯、或設備未使用，可能會超過輸入 PIN 碼的時間，請重新開始輸入。

A：產品內容物不包含電池，需自行購買，使用一般市售的 4 號電池兩顆即可。

A：這款是「薄膜鍵盤」，不過打字手感回饋比一般筆電的薄膜鍵盤更好，更偏向茶軸一點，並且打字的聲音會比較大一些，目前暫時沒有規劃靜音款式。

A：這兩款的主要差別在數字款有一組獨立的數字鍵可以做使用唷，其他功能都是完全一樣的。

A：基本上都是可以放入凹槽的，且凹槽有傾斜設計，通常不會遮住平板最下方的螢幕！

A：支架的高度轉到最底是 1 cm，可以傾斜 120 度，直接使用兩側銀色扭頭旋轉即可調整。凹槽無法調整角度，不過是經測試最符合人體工學的角度。

A：鍵盤需要裝兩顆四號電池，如果每天工作八小時，大概可以使用六個月左右。此外，若 20 分鐘不敲擊鍵盤，會自動進入節能模式，若是想要關機只需「取出電池」即可。

A：從左到右依序為：數字大寫、英文大寫鎖定、電池/連牙連線。藍牙連線只有連線時會亮一下，不會長時間亮著。

A：鍵帽都是能夠拆卸、擦拭的，而霧面設計較不容易弄髒或留下指紋痕跡。每一款鍵盤都有附贈一顆紅色 Esc 鍵帽，可以自行組裝。

A：鍵盤為了節省電量，只會在插入電池、進入配對模式和低電量時閃爍唷。

A：鍵盤可能是發生以下情況：
  • 進入省電模式，請按壓任何按鍵以重新啟動
  • 電量不足，請確認電池電量及是否正確放置電池
  • 連接多個裝置，裝置連線已經切換到不同裝置，請根據說明書方法將連線切換回當下要使用的裝置
  • 以上方式燈無法喚醒鍵盤，請拔除電池，重新裝上並按下Fn+C鍵並初始化設定後重新連結藍牙

A：請先幫忙確認是否有完成第一次連接的最後一個步驟：輸入 PIN 碼、按下 Enter、根據系統按下 Fn+Q (Android) Fn+W (Window) Fn+E (iOS)，來完成設定唷！

A：請參考功能對應圖：

A：請參考功能對應圖：

A：主要是看所需要連接的裝置，如果裝置有這些輸入法就可以使用。
＊請注意：蘋果裝置無法使用無蝦米輸入法，且如果使用其他第三輸入法可能會發生中英文無法使用 Capslock 切換的狀況。
A：
  1. Windows：
    1. Alt+Shift 切換其他語言(前提為裝置已安裝其他語言)
    2. 在韓語狀態下，按空格右邊鍵，切換英韓。
  2. iOS
    1. 按 Capslock 切換中英或者韓英(需要先手動點擊平板上的中文或韓文)
    2. 按住 Shift 可英文大寫
（PS. 韓文字符切換只能在韓文系統下操作）
A：蘋果產品搭配第三方外接藍牙鍵盤僅支持 iOS 系統自帶的輸入法，一般是不支持切換到第三方輸入法，如果希望使用第三方輸入法，請根據以下步驟操作：
  1. 在連接藍牙前提前切換到所需要的第三方輸入法
  2. 在第三方輸入法使用時，通過 CapsLock 切換中英文，如果需要輸入英文大寫字母需要按住shift鍵方可輸入。
  3. 在使用過程中可能會存在部分快捷功能鍵不可用的情況。
A：這和應用程式是否開放鍵盤自由定義傳送鍵有關係唷，以下以 LINE 做舉例：
  • 只要到 Line 裡面的設定>聊天>改變「傳訊方法」就可以按 Enter 鍵傳送文字了，如果應用程式不開放此設定的話，鍵盤就無法做出調整

藍牙無線滑鼠

A：

【雙模式】無線滑鼠
  • 尺寸 60.5 x 110 x 33.5 mm
  • 重量 60g（不含電池）
  • USB 接收器尺寸 16 x 42 x 8.6 mm
  • 藍牙 5.2 / 2.4GHz
  • 支援 Android 4.2 / iOS13 / Windows 8 / Mac 10.3 或更高版本 

【單模式】無線滑鼠
  • 尺寸 62 x 107 x 35 mm
  • 重量 57.5g（不含電池）
  • 藍牙 5.2
  • 支援 Android 4.2 / iOS13 / Windows 8 / Mac 10.3 或更高版本

 

A：
功能差異：
【雙模式】無線滑鼠
  • 支援藍牙+USB 連線(附 USB-A 接頭)
  • 一次可連線三台裝置(藍牙連線 2 台＋USB 連線 1 台)，一鍵切換裝置。
  • 三段式 DPI 滑鼠敏感度調整，滑鼠側身無 LED 燈號。
 
【單模式】無線滑鼠
  • 支援藍牙連線
  • 一次僅供藍牙連線一台裝置
  • 三段式 DPI 滑鼠敏感度調整，搭配滑鼠側身 LED 燈號顯示。
 
外觀差異：
【雙模式】無線滑鼠
  • 簡約扁身
  • 長形滾輪
  • 有 USB 尾

【單模式】無線滑鼠
  • 胖胖圓身
  • 圓形滾輪

A：可以的，只要將滑鼠背面電源鍵調整成「Off」就可以囉

A：您好，首先請您先確認電池是否有正確安裝並且開啟電源鍵，如果您是購買【雙模式滑鼠】，請使用鍵盤「正面的圓形按鈕」來選擇藍牙配對通道；如果您是購買【單模式滑鼠】，請使用滑鼠「底部的黑色按鈕」來進入藍牙配對模式，不要按錯唷。

※ 如果您是使用【雙模式滑鼠】並且產品沒有反應，很可能是不小心壓到滑鼠正面的圓形按鈕造成連線通道切換，這時只要使用同一顆按鈕將通道切換回原本的裝置就可以了。

A：DPI 是用來測量滑鼠靈敏度的標準，DPI 數值越大、代表滑鼠靈敏度越高，鼠標移動速度也會越快。 Actto 滑鼠皆提供三階段的 DPI 滑鼠敏感度調整功能，讓您可以根據需求自由切換：
  • 800 DPI（藍色 LED）：鼠標以適當的速度移動。
  • 1200 DPI （綠色 LED）： 鼠標以較快的速度移動。 
  • 1600 DPI（紅色 LED）：鼠標以非常快的速度移動。
※ 僅【單模式】滑鼠可以透過滑鼠側面燈號分辨目前處在哪一個 DPI 階段
Ａ：
【雙模式】無線滑鼠：使用滑鼠背面黑色圓形按鈕
【單模式】無線滑鼠：使用滑鼠正面長型按鈕
A：
(一)、藍牙連線
 
【第一步】開啟滑鼠的藍牙配對模式與通道選擇：
  1. 開啟滑鼠背面 ON 電源鍵（記得先裝入一顆 AA 電池）。
  2. 按下滑鼠正面的圓形配對鍵，選擇「藍牙通道 1（藍色 LED）」或「藍牙通道 2（綠色 LED）」
  3. 再次長按滑鼠正面的圓形配對鍵按鈕約 3 秒，進入配對模式，此時相應通道的 LED 燈光會加速閃爍。
※ 無需另外安裝驅動及程序即可自動進行識別。 
※ 最遠使用距離為10m。 （根據用戶環境可能會存在差異。）
 
【第二步】根據您的裝置種類，依照以下步驟：
 
［MacBook 連線步驟］
  1. 點擊電腦「系統偏好設定」> 「藍牙」。
  2. 點擊「開啟藍牙」。 
  3. 選擇電腦螢幕上所顯示的「Actto BT1 Mouse（藍牙通道 1）」或「Actto BT2 Mouse（藍牙通道 2）」，按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。
 
［iPhone/ iPad * iOS 13以上］
  1. 設定 > 輔助使用 > 觸控 > 輔助觸控 > 裝置 > 藍牙裝置 >  開啟。
  2. 選擇螢幕上所顯示的「Actto BT1 Mouse（藍牙通道 1）」或「Actto BT2 Mouse（藍牙通道 2）」，按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。
 ※ 必須打開輔助觸控才會顯示滑鼠指針。
 
 ［Windows 10］
※ 產品使用前請檢查裝置是否內建或安裝藍牙接收器。
※ 滑鼠的藍牙連線功能在未安裝藍牙接收器的情況下將無法使用，請購買藍牙接收器並安裝後再使用。
  1. 將藍牙接收器連接到電腦上後，桌面工作列會出現藍牙圖標。 
  2. 點選藍牙圖標，選擇「開啟設定」>「新增藍牙或其他裝置」。
  3. 選擇要搜索的裝置類型（選擇「藍牙裝置」）。
  4. 按下滑鼠正面的配對鍵，選擇藍牙通道 1（藍色 LED）或是藍牙通道 2（綠色 LED）滑鼠正面的按鈕約 3 秒進入配對模式，此時相應通道的 LED 燈光會閃爍。
  5. 選擇連接裝置螢幕上所顯示的「Actto BT1 Mouse（藍牙通道 1）」或「Actto BT2 Mouse（藍牙通道 2）」按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。
 
(二)、USB 接收器連線
 
  1. 按下滑鼠正面的配對鍵，選擇USB 通道（白色 LED）。
  2. 將 USB 接收器插入桌上型電腦或筆記型電腦的 USB 接口。
  3. 安裝完成即可立即使用。
A：
 
【第一步】開啟滑鼠的藍牙配對模式與通道選擇：
  1. 開啟滑鼠背面 ON 電源鍵（記得先裝入一顆 AA 電池）。
  2. 長按下滑鼠背面的圓形黑色配對鍵，進入配對模式，此時滑鼠的尾端 LED 燈光會閃爍。
  3. 選擇連接裝置螢幕上所顯示的「Actto BT Mouse」按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。

※ 無需另外安裝驅動及程序即可自動進行識別。 

※ 最遠使用距離為10m。 （根據用戶環境可能會存在差異。）

 
【第二步】根據您的裝置種類，依照以下步驟：
 
［MacBook 連線步驟］
  1. 點擊電腦「系統偏好設定」> 「藍牙」。
  2. 點擊「開啟藍牙」。 
  3. 開啟滑鼠電源鍵。
  4. 長按下滑鼠背面的圓形黑色配對鍵，進入配對模式，此時滑鼠的尾端 LED 燈光會閃爍。
  5. 選擇連接裝置螢幕上所顯示的「Actto BT Mouse」按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。 
 
［iPhone/ iPad * iOS 13以上］
  1. 設定 > 輔助使用 > 觸控 > 輔助觸控 > 開啟。
  2. 長按下滑鼠背面的圓形黑色配對鍵，進入配對模式，此時滑鼠的尾端 LED 燈光會閃爍。
  3. 選擇連接裝置螢幕上所顯示的「Actto BT Mouse」按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。
 ※ 必須打開輔助觸控才會顯示滑鼠指針。
 
 ［Windows 10］
※ 產品使用前請檢查裝置是否內建或安裝藍牙接收器。
※ 滑鼠的藍牙連線功能在未安裝藍牙接收器的情況下將無法使用，請購買藍牙接收器並安裝後再使用。
  1. 將藍牙接收器連接到電腦上後，桌面工作列會出現藍牙圖標。 
  2. 點選藍牙圖標，選擇「開啟設定」>「新增藍牙或其他裝置」。
  3. 選擇要搜索的裝置類型（選擇「藍牙裝置」）。
  4. 長按下滑鼠背面的圓形黑色配對鍵，進入配對模式，此時滑鼠的尾端 LED 燈光會閃爍。
  5. 選擇連接裝置螢幕上所顯示的「Actto BT Mouse」按照螢幕指示完成配對即可使用滑鼠。

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